Результат хорошего аудита — не общий отчёт на десятки страниц, а приоритетный план действий: что исправить сейчас, что улучшить после стабилизации и какой показатель должен измениться.
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ
Цель проверки — понять, помогает ли amoCRM вести клиента к следующему шагу, сохраняет ли полную историю и даёт ли руководителю достоверную картину продаж. Настройки оцениваются только в связи с бизнес-процессом.
Аудит ищет не «неправильные настройки», а потери
02
01
Нужна помощь?
Что показывает аудит
12 признаков
Что исправлять первым
Проверка за 30 минут
Что делать дальше
12 признаков
Что исправлять первым
Проверка за 30 минут
Что делать дальше
В этой статье
руководитель Lead-Deal · 30 лет в продажах
Игорь Некрасов
И Н
● 8 августа 2026 ● 6 минут
Дубли, забытые сделки, ручные отчёты и пустые поля — находим точки, в которых CRM перестаёт управлять продажами и начинает скрывать потери.
ПРАКТИКА LEAD-DEAL
Аудит amoCRM: 12 признаков, что система требует перенастройки
Экспертный центр › ИИ в продажах › Практика
Не «простыня» текста, а удобная структура: выводы,
примеры, чек-лист и следующий шаг.
примеры, чек-лист и следующий шаг.
Чисто, понятно и с пользой
Собственник не видит будущую выручку, конверсию этапов и реальные причины потерь.
По ответственному, очереди, отделу, филиалу или источнику.
По ответственному, очереди, отделу, филиалу или источнику.
Нет управленческого прогноза
Доступы не пересматриваются
Не видны источники заявок
12
11
10
09
Один признак ещё не означает системную проблему. Но если вы узнаёте сразу несколько ситуаций, данные и процесс уже требуют проверки.
12 признаков, что amoCRM пора перенастроить
После звонка или письма не назначено действие — лид остаётся в воронке без понятного продолжения.
Ответить, квалифицировать, поставить задачу и изменить этап.
Триггеры повторяют сообщения, создают лишние задачи или незаметно перемещают карточки.
Каждую неделю цифры сводят из разных источников, а результат зависит от автора таблицы.
Названия вроде «Позвонить» или «Подумать» не показывают, какой результат уже получен от клиента.
Карточки неделями не двигаются, хотя у этапа должен быть срок и измеримый результат.
По ответственному, очереди, отделу, филиалу или источнику.
По ответственному, очереди, отделу, филиалу или источнику.
По ответственному, очереди, отделу, филиалу или источнику.
По телефону, аккаунту, username или данным интеграции.
Сделки без следующей задачи
Роботы конфликтуют
Отчёты собираются вручную
Этапы описывают действия
Сделки застревают на этапах
Данные живут вне CRM
Ключевые поля остаются пустыми
Просрочки стали нормой
Дубли контактов и сделок
08
07
06
05
04
03
02
01
Задачи, этапы, обязательные поля, нормативы движения сделки.
Вернуть управляемость
Не пытайтесь одновременно перестроить всю CRM. Сначала остановите самые дорогие потери, затем восстановите дисциплину данных и только после этого усложняйте автоматизацию.
04
Сначала продажи и понятный процесс. Потом — настройки, роботы и дополнительные сервисы.
Принцип Lead-Deal
Отчёты, аналитика источников, интеграции и автоматические сценарии.
Усилить систему
ПОСЛЕ СТАБИЛИЗАЦИИ
НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ
Защитить данные и лиды
СРОЧНО
Лишние доступы, потерянные заявки, дубли и сделки без ответственного.
Что исправлять в первую очередь
Экспресс-аудит за 30 минут
03
Эти восемь проверок быстро покажут, где искать главную причину потерь. Фиксируйте не только ошибку, но и её влияние: потерянный лид, лишняя ручная операция, искажённый отчёт или риск доступа.
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ
Функции чатов описаны по официальной базе знаний amoCRM. Подключение и распределение каналов WhatsApp, Telegram и MAX дополнено документацией Wazzup.
+7 965 412-89-76
каналы · сделка · ответственный
ЕДИНОЕ ОКНО ДЛЯ ДИАЛОГОВ
✓ Без навязывания ✓ Конкретные рекомендации ✓ 30 лет в продажах
Подключим WhatsApp, Telegram и MAX к amoCRM, настроим права, очереди, создание сделок и контроль ответа. Вся переписка останется в истории клиента.